Termos de Uso

1. Identificação

Este site é mantido pela E Prime — Fisioterapia e Fortalecimento Muscular Adaptado, localizada na Rua Cerro Corá, 1306, conjunto 24, São Paulo — SP.

Responsável técnico: Fábio Eleutério — CREFITO-3 127.953-F.

Contato: fisioeprime@gmail.com e (11) 94807-3478.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site, você declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma condição, interrompa a utilização dos recursos correspondentes.

O uso do site não afasta os direitos assegurados pela legislação brasileira, inclusive as normas de proteção ao consumidor e de proteção de dados pessoais.

3. Finalidade informativa

O conteúdo do site tem finalidade institucional, educativa e informativa. Ele apresenta a E Prime, seus serviços, sua forma de atendimento, valores de referência e canais de contato.

Informações gerais não devem ser utilizadas para iniciar, alterar ou interromper tratamentos sem orientação profissional adequada.

4. Situações de urgência

Os canais do site e o WhatsApp da E Prime não são serviços de emergência e podem não oferecer resposta imediata. Em situações urgentes, procure o serviço de emergência adequado ou ligue para os números públicos de emergência disponíveis em sua região.

5. Contato e agendamento

• o envio de mensagem não confirma automaticamente um horário;
• o agendamento somente estará confirmado após resposta da equipe;
• a disponibilidade depende da agenda da clínica;
• a avaliação inicial orienta a recomendação, mas não obriga a contratação;
• quando indicado e disponível, a primeira sessão pode ocorrer no mesmo encontro da avaliação;
• condições de alteração ou cancelamento serão informadas pelo atendimento quando aplicáveis.

6. Serviços e resultados

A indicação, a frequência, a duração e a continuidade do acompanhamento dependem de avaliação profissional e da evolução individual.

Resultados variam conforme fatores como condição clínica, histórico, objetivos, frequência, resposta individual e adesão às orientações. A E Prime não promete cura, ausência de dor ou resultado específico.

Quando houver necessidade de avaliação ou orientação de outro profissional de saúde, isso poderá ser recomendado.

7. Preços e condições comerciais

Os valores divulgados no site buscam oferecer informação clara sobre os serviços vigentes. A contratação, o parcelamento e outras condições serão confirmados diretamente com o atendimento antes do início.

Atualmente, o site informa:

• avaliação inicial gratuita de aproximadamente 30 minutos;
• primeira sessão de fisioterapia por R$ 200;
• pacote inicial de dez sessões por R$ 2.000;
• fortalecimento muscular adaptado a partir de R$ 890 mensais, com frequência definida conforme avaliação e recomendação profissional.

Ao contratar o pacote de fisioterapia, o valor de R$ 200 da primeira sessão é abatido do total, conforme as condições apresentadas pela E Prime.

8. Reembolso por plano de saúde

A E Prime pode fornecer documentação para que o paciente solicite reembolso ao seu plano de saúde. O fornecimento da documentação não representa garantia de aprovação ou de valor reembolsado.

A análise, os critérios, os limites e a decisão pertencem exclusivamente ao plano de saúde e às regras contratuais do paciente.

9. Uso adequado do site

Ao utilizar o site, você se compromete a não:

• tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
• interferir no funcionamento, segurança ou disponibilidade do site;
• introduzir códigos maliciosos ou realizar atividades ilícitas;
• utilizar conteúdos da E Prime de forma enganosa, fora de contexto ou que viole direitos de terceiros;
• fornecer dados falsos ou se passar por outra pessoa.

10. Conteúdo e propriedade intelectual

Textos, identidade visual, fotografias, organização das páginas e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. É permitida a consulta para uso pessoal e informativo.

A reprodução, adaptação, exploração comercial ou distribuição substancial depende de autorização, salvo permissões previstas em lei. Marcas e conteúdos de terceiros pertencem aos respectivos titulares.

11. Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar para WhatsApp, Instagram, Google Maps e outros serviços externos. Esses ambientes possuem regras, disponibilidade e políticas próprias.

A E Prime não controla o funcionamento contínuo, o conteúdo ou as práticas de privacidade dessas plataformas, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos contatos é explicado na Política de Privacidade, que integra estes termos.

Evite enviar informações de saúde além do necessário na primeira mensagem. Informações detalhadas poderão ser tratadas no contexto adequado do atendimento.

13. Disponibilidade e atualização do site

A E Prime busca manter as informações corretas e o site disponível, mas poderá realizar correções, atualizações ou interrupções técnicas. Eventuais erros identificados podem ser informados pelo e-mail de contato.

Informações como horários, preços e disponibilidade devem ser confirmadas com o atendimento antes da contratação ou do deslocamento.

14. Responsabilidade

A E Prime responde por suas atividades nos limites previstos na legislação aplicável. Nenhuma disposição destes termos pretende excluir ou restringir direitos obrigatórios do consumidor ou responsabilidades que não possam ser legalmente afastadas.

A clínica não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo geral do site, sem avaliação profissional, nem por falhas diretamente atribuíveis a serviços externos fora de seu controle, observada a legislação.

15. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, ferramentas ou requisitos legais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.

16. Legislação e contato

Estes termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira. A solução de dúvidas ou controvérsias observará os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive as regras de proteção ao consumidor.

Consultar o Código de Defesa do Consumidor.

Para dúvidas: fisioeprime@gmail.com.